Ketentuan Layanan

Persetujuan

Ketentuan ini berlaku antara PT Almeli Labs Indonesia (Almeli Labs, "kami") dan Anda atau bisnis yang Anda wakili. Dengan membuat akun atau memakai situs web, akun Almeli, Almeli Console, Melichat, Melidoc, Melibrain, atau Melikas, Anda menyetujuinya. Kebijakan Privasi kami menjelaskan cara kami menangani data pribadi.

Akun dan organisasi

• Satu akun Almeli dipakai untuk masuk ke semua produk.
• Produk dipakai di dalam sebuah organisasi. Orang yang Anda undang mendapat peran yang Anda tentukan.
• Jaga kerahasiaan kata sandi dan berikan data yang benar. Anda bertanggung jawab atas aktivitas di akun Anda.

Paket dan penagihan

• Harga dalam rupiah (IDR) dan belum termasuk PPN kecuali disebutkan lain.
• Paket berbayar ditagih bulanan atau tahunan dan diperpanjang otomatis untuk periode yang sama sampai Anda membatalkan.
• Sebagian paket berbayar punya masa percobaan. Paket gratis tetap gratis sesuai batasnya.
• Pembayaran langganan diproses melalui pemroses pembayaran kami. Invoice tersedia di Almeli Console.

Penggunaan yang wajar

• Jangan mengirim spam atau pesan massal yang tidak diinginkan.
• Jangan memakai layanan untuk konten atau kegiatan yang melanggar hukum.
• Ikuti aturan setiap kanal yang Anda hubungkan, seperti kebijakan WhatsApp, Instagram, dan Facebook Messenger serta kebijakan Shopee, Tokopedia, TikTok Shop, dan Lazada.
• Di Poseli, posting hanya konten yang berhak Anda terbitkan, dan ikuti aturan setiap platform tujuan, termasuk Persyaratan Layanan YouTube.
• Jangan mencoba merusak, membebani, atau menembus keamanan layanan.

Konten Anda dan pelanggan Anda

Konten dan data yang Anda masukkan ke produk kami adalah milik Anda. Anda bertanggung jawab atasnya, termasuk memiliki dasar hukum, misalnya persetujuan, untuk mengirim pesan dan memproses data pelanggan Anda sendiri. Untuk data tersebut Anda adalah pengendali dan kami adalah prosesor, sebagaimana dijelaskan di Kebijakan Privasi.

Jawaban AI bisa saja keliru. Periksa balasan dan hasil dokumen yang penting sebelum Anda mengandalkannya.

Kanal dan penyedia pihak ketiga

Kanal seperti WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, dan marketplace, serta penyedia seperti layanan pembayaran dan pengiriman, memiliki ketentuan sendiri. Kami tidak mengendalikannya, dan perubahan di pihak mereka dapat memengaruhi fitur di produk kami.

Ketersediaan layanan

Kami berupaya menjaga layanan tetap berjalan, tetapi kami tidak menjamin waktu aktif tertentu. Perjanjian tingkat layanan (SLA) hanya tersedia untuk paket Enterprise dan hanya melalui kontrak tertulis.

Penangguhan dan penghentian

Kami dapat menangguhkan atau menutup akun karena penyalahgunaan, pelanggaran ketentuan ini, atau tunggakan pembayaran. Anda dapat berhenti memakai layanan dan membatalkan paket kapan saja.

Ekspor dan penghapusan saat Anda berhenti

Anda dapat mengekspor data dan meminta kami menghapusnya saat berhenti. Invoice dan catatan pajak tetap disimpan selama diwajibkan hukum pajak Indonesia.

Batasan tanggung jawab

Layanan disediakan apa adanya. Sejauh diizinkan hukum, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung atau turunan, seperti hilangnya penjualan atau keuntungan, dan tanggung jawab kami untuk satu klaim dibatasi sebesar biaya yang Anda bayarkan kepada kami untuk layanan terkait. Tidak ada ketentuan di sini yang membatasi tanggung jawab yang menurut hukum tidak dapat dibatasi.

Hukum yang berlaku

Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia.

Perubahan ketentuan

Jika ketentuan ini berubah, kami memasang pemberitahuan di situs web dan memperbarui tanggal di bagian atas. Jika Anda tetap memakai layanan setelah perubahan, Anda menyetujui ketentuan baru.

Kontak

• Email: almeli.labs@gmail.com
• WhatsApp: +62 851-1030-0113
• Alamat: Jl. E2 Raya Gg. NN, RT 002/RW 008, Bintara Jaya, Kec. Bekasi Barat, Kota Bekasi, Jawa Barat 17136, Indonesia